健身工作室运营成功的7要素
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健身工作室运营成功的7要素
现在的私教工作室开得非常多，好像跟开着玩儿似的，但这个仍然是趋势，将继续保持增长。与此同时也关了不少，因为服务的客户不多，有一定深度的情感联系，容易处理后续事务，所以，在市场上泡都不会冒一个就悄悄消失了。不像健身房关门那么大阵势，引起会员大面积投诉，媒体跟踪报道，尽人皆知。
当然，也有那么一些比较高调的连锁私教工作室，到处宣传如何创造奇迹，如何单店月几百万业绩，看起来挺风光其实是泡沫，到后来也很难看。违背市场经营规律的挑衅行为，迟早会被市场收拾去观察那些倒闭的健身私教工作室，各种原因都有。有的是冲动型，在健身房不爽自己干，就靠一点带出来的客户存活一段时间；有的是合伙人之间没有秉持共同的理念，很快扯皮散伙；有的是选址太随意，要么位置好租金高但竞争大，要么租金低位置偏僻没客人；还有的是老大能力不足，带不动团队，队伍涣散，没有战斗力。总之，都歇业了。
但他们都有个共性的原因，就是对如何运营一家成功的工作室没有想好，仅凭一些工作经验是不足以建立自己的商业小菜园的。
向个人提供定制化的专业服务本身是一个巨大的市场。健身私教工作室在这个市场中是向个人、家庭、甚至企事业单位提供“运动与健康”专业服务的细分市场。
从目前高密度的健身私教工作室分布看，私教工作室这样的服务形式，是越来越被市场接纳，疫情后最先恢复元气的是私教工作室，而且成常态化的疫情将加速这一变化。这就意味着竞争越充分，对经营者的要求就越高。
那么，成功运营一家健身私教工作室需要具备哪些要素呢？
01、清晰的服务定位
服务定位涉及到如何界定服务的人群，以及选址、经营方式、资源配置、产品设计，价格制定、员工激励等。
比如中田健身的低端服务定位，就决定了他们从月卡经营到员工激励的整套运营模式。比如有些私教工作室以个人IP做品牌，吸引众多健身发烧友，还提供开放的自助式健身餐制作空间，以发烧友带动发展客户，他们的经营方式从产品设计到价格标准又是另一个层次。
还有专门定位CBD商务白领的私教工作室，或专门定位社区家庭，以及青少年私教服务的工作室等。
02、独特的训练体系和稳定的核心团队
私教技术是工作室最核心的无形资产，私教团队是最重要的人力资本。每一家私教工作室都应该有自己的几套训练体系，围绕这些训练体系有一批核心教练掌握其训练精髓，而这些教练应该成为工作室所有者之一，或参与分红的高级技术人员。
并且，这个核心的技术团队，要有相当水平的研发能力，和市场变现能力，而且是一个善于学习的团队。这个团队的成员并不局限于私教，也许可以有中西医学、营养学背景的专才，多元化的专业组合目的只有一个，提供完整有效的健康解决方案，让人们远离痛苦，得到人生快乐和健康的生活方式。
03、合理科学的产品线
私教工作室要设计一个标准的产品线或科学的训练系列产品，这样才能利于营销及业务管理，并发挥出资源的最大作用，为工作室和教练增收，会员也得到了更多专业的服务。
- 引流产品，如体验产品、团拼产品，私教月卡等，这类产品的设计目的是开发新客户。
- 主打产品，遵循训练原理的私教成套课程，如13节、26节、52节等，利于客户选择和私教销售；课程单价根据定位确定，课程内容包括常规课程如减脂塑形，拉伸训练，特色课程如拳击、普拉提等；这条产品线是私教工作室的主要收入来源；
- 项目产品，根据时令等因素设计的短期临时性产品，如减肥训练营，户外运动营等，包括与外部合作的项目，比如有氧小班课等。项目产品是有效的增收渠道。
- 定制服务，主要针对中年功能性恢复，老年慢病、青少年体适能、孕期与产后等。当私教工作室进入社区，定制服务将发挥重要作用。
04、具竞争力的激励方案
据我所知，很多私教工作室都没有社保等福利，小部分私教对社保等福利感觉太遥远，无所谓，大部分私教都能认识到社保福利的重要性，因为这是员工的权益，也是企业的社会责任。所以，提供社保等福利是招聘竞争力之一。
更具竞争力的激励方式来源于分配机制。制订一份将公司目标与个人目标相统一的激励方案，鼓励员工追求更高的收入，不妨试试目标管理法。让员工通过目标管理实现自我管理，让激励来源于工作本身，多劳多得，让责任制造结果。（进一步理解请点击阅读《可能是你员工的薪资激励机制阻碍了俱乐部的发展》）
现行的薪资激励方案，基本上是以销售导向，将业绩数据作为销售佣金和服务佣金的杠杆，进行管控绑架。这并不利于激发员工内在的动力。
05、有一个称职的店长
私教工作室店长是核心人物，是团队完成工作室任务目标的关键因素。他要完成运营标准的制定与管理，包括排班、轮牌、卫生管理、设备维护、会议组织、工资核算、招聘面试等行政事务工作，还要完成以下工作内容：
- 评估员工技能表现，并将表现与绩效考核挂钩；
- 管理员工对客户的服务程度，并评估服务结果；
- 辅导员工分析客户，制定销售策略，督促团队完成销售业绩的目标；
- 掌握私教课程存量，督促私教个人及工作室总课程消耗目标的完成；
- 组织团队健身训练及考评，并定期进行评级；
- 协助策划年度营销方案，并对接数字营销计划，提升转化率；
- 组织创新研发，开发新的项目产品；
- 带领团队成长，组织团队活动，建立企业文化。
- 处理客户投诉，安抚客户，保持客户整体满意度；
- 承接总经理安排的工作。
店长可以销售和上课，并可以获得相应的佣金，但以上工作已经占用了他的全部工作时间，所以，店长要提供一定幅度的高薪，释放他的管理职能，店长的薪资同时要与销售与课程消耗完成进度、及整体服务品质挂钩。
06、扁平的组织架构与完整的管理制度
总经理负责制定发展战略和经营目标，拓展新的市场、新的项目，找到优质资源，推动创新、研发、人才培养，管控成本、利润与分配，各工作室作为利润中心，管理更趋扁平化。
07、保持创新创造和人文关怀是组织的重要文化
创新并不是指一定要有什么颠覆性的大动作，客户体验的一个小小提升也是创新。激烈的竞争环境促使工作室必须保持创新的态势。
比如，为了丰富上课手段，增加客户难以忘记的深度体验感，我们可以引进健身环大冒险，融入私教课程，让会员训练以后进入一段轻松的、与教练的竞赛。
比如，学习足球、橄榄球、篮球等运动，作为私教高阶团队课程，打破健身私教工作室边界，聘请兼职球类教练合作完成该项目。
比如，组织客户户外活动，将身心融入大自然、参加政府环保公益项目、做小动物保护志愿者等等，推动健康生活方式和人文关怀，创建美好的生活。
持续的创新创造与人文精神，为企业绩效的不断增长积累长期的势能。
私教工作室虽然是很小的企业，但不是简单的人与设备、技术的组合，它是一个与环境融为一体的有机体，它是健康生活生态的重要组成部分，为个人、家庭、企业能提供深入的专业的健康管理服务。
